WHO และ ITU เปิดตัวมาตรฐาน telehealth สำหรับคนพิการเมื่อ 7 เม.ย. 2026 มาตรฐาน ITU-T F.780.2 ครอบคลุมทุกประเภทความพิการ – ตาบอด หูหนวก การเคลื่อนไหว สุขภาพจิต และการเรียนรู้
มาตรฐานนี้กำหนด 25 ข้อกำหนดสำคัญ ครอบคลุมตั้งแต่การออกแบบอินเตอร์เฟซที่เข้ากันได้กับ screen reader การมีคำบรรยายสำหรับคนหูหนวก ไปจนถึงการรองรับการสื่อสารแบบ non-verbal สำหรับผู้มีข้อจำกัดด้านการพูด
ดร. เทดรอส อดฮานอม กีเบรเยซุส ผู้อำนวยการใหญ่ WHO กล่าวว่า “การปฏิวัติดิจิทัลที่คู่ควรแก่การทำ คือการที่ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง”
อินเดียนำร่องใช้มาตรฐานนี้หลังศาลฎีกาสั่งให้บังคับใช้เมื่อ พ.ย. 2024 ด้วยประชากรพิการกว่า 70 ล้านคน การพัฒนา telehealth ที่เข้าถึงได้จึงเป็นเรื่องเร่งด่วน
ส่วนไทย🇹🇭 มีแอปหมอพร้อมแล้ว แต่ยังไม่มีข้อมูลว่าสอดคล้องกับมาตรฐานสากลหรือไม่ โดยเฉพาะการรองรับ assistive technology และการออกแบบที่คนพิการใช้งานจริงได้ น่าจะเป็นจังหวะดีในการปรับปรุง
AI ช่วยคนพิการได้ แต่ก็มีความเสี่ยงจากอคติอัลกอริทึม ซึ่งต้องปรับปรุงในส่วนนี้ ในที่สุดมาตรฐานนี้ก็ช่วยให้เทคโนโลยีไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง
ใครเคยไม่สะดวกกับการรับบริการสาธารณะสุขทางไกล ส่งเสียงหน่อยครับ